Dine rettigheder

Få vejledning hos Patientkontoret

Få råd, når du eller en pårørende møder sundhedsvæsenet. Kontoret ligger i Regionshuset i Aalborg Øst.

Patientvejledere

Du møder en af vejlederne, når du ringer.

Telefontid

9–12

Mandag til fredag. Uden for tiden kan du skrive.

Kontaktveje

Ring, skriv med Digital Post, eller aftal et møde.

Det kan vi hjælpe dig med

forstå dine rettigheder som patient
finde vej hos din læge og på hospitalet
få oplysning om maksimale ventetider ved alvorlig sygdom
få rådgivning om behandlingsmuligheder i Danmark og i udlandet

få overblik over, hvordan du kan komme videre
afklare misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet
skabe dialog mellem dig og sundhedspersonalet
få hjælp til aktindsigt i din patientjournal

få vejledning om klager og erstatning
udforme og sende en klage eller en patienterstatningsanmeldelse
få vejledning om, hvordan du indberetter en utilsigtet hændelse

Hvem skal du kontakte

Hospital, kørsel og vejledning om rettigheder har hver sit nummer.

Hvad har du brug for?

Vælg det, der passer. Så får du det rigtige telefonnummer.

Jeg vil vælge et andet hospital Jeg skal bruge kørsel til hospitalet Jeg har brug for vejledning om mine rettigheder

Det skal du vide

Vi møder dig der, hvor du er, og hjælper ofte med at skabe forståelse mellem dig og sundhedspersonalet.

Vi er uafhængige, og vi har tavshedspligt

Vejledningen er uafhængig. Det, du fortæller os, bliver mellem os og dig.

Du kan være anonym

Vi registrerer alle henvendelser. Du kan være anonym, hvis du ønsker det.

Vi kan ikke se din journal

Vi har ikke adgang til journaler. Med dit samtykke kan vi indhente de oplysninger, der er brug for.

Vi samler op, når det samme problem går igen

Generelle problemstillinger giver vi videre til samarbejdspartnere, hvis vi ser et mønster. Hvert år laver vi en rapport til Indenrigs- og Sundhedsministeriet.

Hvem møder du

Seks patientvejledere sidder på kontoret. Du aftaler et møde direkte med den vejleder, du taler med.